Questions fréquentes

Votre bracelet est préparé sous 24 h ouvrées dans notre atelier à Genève. Ensuite : 1 à 2 jours ouvrés en Suisse, 3 à 6 jours ouvrés en France, 4 à 6 jours ouvrés en Belgique. Si une gravure est demandée, comptez un jour ouvré de plus.

Oui, en Suisse dès 80 CHF d'achat, et dès 120 CHF pour la France et la Belgique. En dessous : 5,90 CHF en Suisse, 9,90 CHF en France et en Belgique. Le retrait à l'atelier, à Genève, est toujours gratuit.

TWINT, virement bancaire ou carte bancaire. Pour la carte, nous vous envoyons un lien de paiement sécurisé après validation de votre commande — aucun débit n'est automatique sur le site. Le paiement sur place est possible si vous venez chercher votre commande à Genève.

Oui, la gravure est offerte sur toutes les pièces gravables : 12 caractères maximum (prénom, date, initiales). Elle ajoute un jour ouvré à la préparation. Une pièce gravée est personnalisée : elle n'est ni échangeable, ni remboursable.

Mesurez votre poignet au plus juste avec un mètre ruban ou un fil, sans serrer. S : 15,5 cm — M : 17 cm — L : 18,5 cm. La plupart de nos modèles sont réglables (16 à 19 cm), et un bracelet offert se choisit en M presque une fois sur deux. Au-delà de 18,5 cm, écrivez-nous : nous ajustons.

Ils sont en plaqué or ou en argent 925 et supportent la vie quotidienne, mais comme tout bijou fin : à retirer avant la douche, la piscine, la mer et le sport. Un chiffon doux est fourni dans chaque écrin pour redonner de l'éclat.

Oui, vous avez 30 jours après réception pour changer d'avis (hors pièces gravées), dans son écrin d'origine. Écrivez-nous : nous vous indiquons l'adresse de retour. Les frais de retour sont à votre charge ; le remboursement est fait sur le moyen de paiement d'origine. Pour les clientes de l'Union européenne, le droit de rétractation légal de 14 jours s'applique également — le formulaire type est dans nos CGV.

Peut-être : les envois partent de Suisse. Selon la valeur du colis, des taxes locales ou des frais de dédouanement peuvent être demandés à la réception. Ils ne sont pas inclus dans le total affiché et restent à la charge de la destinataire.

Rendez-vous sur la page Suivre ma commande et indiquez votre numéro (MZ-…) et l'e-mail utilisé à la commande. Vous verrez l'état réel : nouvelle, en préparation, expédiée.

Chaque pièce part dans son écrin MiMZEI, avec ruban et carte de la maison — prêt à offrir. Vous pouvez aussi nous demander d'ajouter un mot manuscrit : indiquez-le dans le champ « note » au moment de la commande.

Nous n'utilisons que les informations nécessaires à votre commande, aucun traceur publicitaire ni pixel de réseau social, et nous ne revendons rien. Le détail est dans notre politique de confidentialité.