Conditions générales de vente

1. Qui sommes-nous

MiMZEI — Lashes & Jewelry, entreprise individuelle établie à Genève, Suisse. Contact : mimzei@bashb.online. Les présentes conditions régissent la vente des bijoux et accessoires proposés sur ce site.

2. Produits

Les pièces sont décrites avec le plus de précision possible : matière, dimensions, poids indicatif. Les bijoux façonnés à la main, les pierres naturelles et les perles d'eau douce présentent par nature de légères variations de teinte, de forme ou de veinage. Ces variations ne constituent pas un défaut.

Les visuels du site sont des illustrations fidèles de nos pièces : montage, dimensions et matières correspondants. Les bijoux étant façonnés à la main et les pierres étant naturelles, de légères différences de teinte, de forme ou de veinage sont possibles d'une pièce à l'autre ; elles ne constituent pas un défaut.

3. Prix

Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF), TVA suisse incluse ; le montant affiché au moment de la commande est le montant dû. Pour une livraison en France ou en Belgique, la TVA suisse n'est pas due et la TVA locale peut être réclamée par le transporteur à la réception : MiMZEI vous en informe avant l'expédition.

MiMZEI se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; le prix appliqué est celui affiché au moment de la commande.

4. Commande

Toute commande passée sur le site constitue une offre d'achat. Elle est définitive lorsque MiMZEI l'a confirmée par e-mail (confirmation de commande), après vérification de la disponibilité et du paiement.

5. Paiement

Moyens acceptés : TWINT, virement bancaire, carte bancaire, ou règlement lors d'un retrait à Genève. Les commandes sont expédiées après encaissement, sauf pour le retrait et les envois convenus autrement par écrit.

6. Livraison

Les délais annoncés sont indicatifs et courent à partir de la confirmation de commande. Les frais, zones et délais sont détaillés sur la page Livraison & retours. Pour les envois hors de Suisse, d'éventuels droits de douane et taxes locales restent à la charge du client.

7. Droit de retour et de rétractation

Suisse — 30 jours. Le client dispose de 30 jours à compter de la réception pour renoncer à son achat, sans motif, en écrivant à mimzei@bashb.online. Les frais de retour sont à la charge du client. La marchandise doit être renvoyée complète, non portée et dans son écrin d'origine. Le remboursement intervient dans les 7 jours suivant la réception du retour.

Union européenne (France, Belgique) — 14 jours légaux. Le consommateur bénéficie du droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception, sans motif ni pénalité. MiMZEI rembourse le prix des articles ainsi que les frais de livraison standard ; les frais de retour restent à la charge du consommateur. Pour exercer ce droit, il suffit d'envoyer la déclaration ci-dessous avant l'expiration du délai.

Formulaire type de rétractation

À copier, compléter et envoyer à mimzei@bashb.online (ou par courrier à l'adresse indiquée sur la facture) :

Les articles personnalisés à la demande de la cliente (gravure, prénom, date, initiales) sont exclus du droit de rétractation et de retour, conformément à l'art. 59 §1 let. c de la directive 2011/83/UE et à l'usage suisse pour les biens confectionnés selon les spécifications du client. Cette exclusion ne s'applique pas en cas de défaut de fabrication.

8. Garantie

Les pièces bénéficient de la garantie légale suisse de 2 ans pour les défauts (art. 197 ss CO ; délai de prescription de 2 ans, art. 210 CO), ainsi que de la garantie de conformité européenne de 2 ans pour les clientes de l'Union européenne. En complément, MiMZEI offre une garantie commerciale de 12 mois sur le placage et le montage. L'usure normale, les chocs, le contact prolongé avec l'eau chlorée, les parfums ou les produits ménagers ne sont pas couverts.

9. Responsabilité

La responsabilité de MiMZEI est limitée au montant de la commande concernée. MiMZEI ne peut être tenue responsable des retards imputables au transporteur ou à un cas de force majeure.

10. Données personnelles

Les données transmises servent exclusivement au traitement des commandes et, avec accord explicite (case à cocher), à l'envoi de la lettre d'information. Chaque lettre contient un lien de désinscription. Les prestataires utilisés (hébergement Cloudflare, base de données dans l'Union européenne, service d'envoi d'e-mails, notification interne à la maison) sont décrits sur notre page Confidentialité. Vous pouvez demander l'accès, la correction ou la suppression de vos données à tout moment.

11. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit suisse. Le for est à Genève, sous réserve des dispositions impératives applicables aux consommateurs.